Srpski telegraf u poseti Kreditnom birou: Mesto od kog strepi pola Srbije!

Foto: ST/Đ. KOJADINOVIĆ

Kreditni biro

Na oko pet miliona ljudi koji imaju tekuće račune u bankama u kreditnom birou samo četvoro ljudi radi neposredno na izdavanju izveštaja za klijente. Očekivano, telefoni im zvone po ceo dan.

- Svakodnevno primimo oko 100 poziva dužnika koji se bune jer ne mogu da dobiju neku kreditnu uslugu u banci. Tako svakodnevno objašnjavamo ljudima da kreditni biro nije taj koji odobrava ili zabranjuje bilo šta - kaže nam jedan od zaposlenih.

SVE NA UPIT

Njen kolega dodaje da oni na upit banke samo ispostavljaju izveštaje sa podacima o urednosti izmirivanja obaveza klijenta prema banci.

7 osoba radi u kreditnom birou

- Ukoliko je klijent i imao neko kašnjenje u otplati duga, i to je podatak koji je sama banka prijavila i u njegovom kreditnom izveštaju postoji samo podatak da je u određenom momentu zabeleženo kašnjenje - objašnjava nam Srđan, jedan od zaposlenih.

Za nevericu je što, kako naglašavaju, negativnih iskustava sa nezadovoljnim ljudima ipak nemaju.

Foto: ST/Đ. KOJADINOVIĆ

Milan Brković

- Mahom nas zovu da pitaju zašto smo ih stavili na crnu listu i kako to da se promeni. Često nam dođu i ovde, ali im uvek objasnimo da mi ni o čemu ne odlučujemo - kaže Mira.

Dok razgovaramo, poslužili smo za primer kako se povlači i kako izgleda izveštaj kreditnog biroa. Samo na osnovu lične karte izveštaj se izvuče bukvalno za minut.

4 osobe radi na izdavanju izveštaja za građane u KB

PRVI PUT BESPLATNO

Milan Brković, rukovodilac kreditnog biroa, ističe da ta institucija ne odlučuje o kreditnom statusu dužnika.

- Te takozvane crne liste i slično nemaju apsolutno nikakve veze sa kreditnim biroom. Isključivo banka odlučuje hoće li nekome odobriti zaduženje ili ne. Banke stavljaju na raspolaganje podatke o klijentima i isključivo na njihov zahtev ili na zahtev samog klijenta mi u izveštaju prikažemo podatke o tome u koliko banaka klijent ima zaduženje, da li se ono uredno otplaćuje i, u slučaju da je klijent bio u docnji, kog datuma je to bilo. I to je sve - navodi Brković.

3 hiljade poziva građana mesečno primi KB

Napominje i da se brisanje podatka da je klijent u nekom momentu bio u nedozvoljenom dugu takođe radi tek nakon zahteva banke. Zato savetuje građane da barem jednom godišnje sami zatraže svoj izveštaj kako bi bili upoznati sa svojim stanjem.

Foto: ST/Đ. KOJADINOVIĆ Foto: Ilustracija Kako se ispravljaju podaci Ispravka podataka radi se na zahtev klijenta ili na zahtev banke. Klijenti imaju mogućnost reklamacije putem zahteva za ispravku-dopunu koji se dobija uz lični izveštaj, a može se podneti bilo kojoj banci ili kreditnom birou. Nakon ispravke izmenjeni podaci će biti prikazani na izveštaju već narednog dana, a građaninu će biti dostavljen novi lični izveštaj.

- Svi imaju pravo da jednom godišnje dobiju besplatno izveštaj kreditnog biroa, a potrebno je samo da dođu lično kod nas sa ličnom kartom ili da naprave nalog na portalu kreditnog biroa (www.kreditnibiro.com) i pošalju upit. Izveštaj, naravno, može da se traži i više puta, ali se nakon prvog svaki sledeći naplaćuje - kaže Brković.

Šta sadrži izveštaj KB

- u koliko banaka klijent ima tekući račun - koja sve zaduženja klijent ima (dozvoljeni minus, kreditna kartica, kredit, lizing...) - koliko iznosi ukupno zaduženje klijenta - kada je kredit odobren - početak otplate kredita i kraj otplate kredita - koliko iznosi mesečna rata po svakom zaduženju - ostatak duga u tom trenutku - da li je i kada poslednji put klijent bio u docnji - datumi kada su rađeni izveštaji kreditnog biroa * nigde se ne navodi nikakav status klijenta, poput rizičan i slično ** banka bi tri godine nakon otplate duga koji je bio u kašnjenju trebalo da podnese zahtev da se podaci o kašnjenju obrišu iz KB