DIGITALNI TURIZAM: Uspešno održana obuka za izdavaoce smeštaja u Vrnjačkoj Banji

Digitalni turizam nije trend, već neophodan alat savremenog poslovanja, a najbolji rezultati postižu se isključivo kroz sinergiju javnog i privatnog sektora - zakljucak je skupa „Digitalni turizam u praksi", održanog u Vrnjackoj Banji.

Foto: Umetničko stvaralaštvo

Savremeni pristup

Događaj, iza kog stoji “Umetničko stvaralaštvo”, uz podršku Opštine Vrnjačka Banja i Turističke organizacije Vrnjačka Banja, organizovan je sa ciljem da lokalnim izdavaocima smeštaja, vlasnicima apartmana, soba i seoskih domaćinstava približi konkretne modele digitalne promocije i unapređenja ponude. 

U prvom delu, na panel diskusija, ucesnici su bili predsednik opštine Vrnjacka Banja Boban Đurovic i v. d. pomocnica ministra za turizam Višnja Rakić, dok je drugi deo dogadaja organizovan kao edukativna radionica koju su vodili turisticki vodič i novinarka Senka Pavlović Čotrić i autorka prvih digitalnih vodica u Srbiji Danijela Ćirović.

Otvarajuci skup, Đurović je naglasio da je cilj lokalne samouprave da kroz edukaciju pomogne izdavaocima da unaprede popunjenost kapaciteta i kvalitet predstavljanja destinacije.

- Želeli smo kao lokalna samouprava da pomognemo da kroz edukaciju što više popunimo kapacitete i da predstavimo ono što imamo. Da bismo bili u trendu, želimo da, uz pomoć Ministarstva turizma, napravimo iskorak kako bi naši izdavaoci smeštaja bili prisutni 24 sata, 365 dana u godini. Kao opština se trudimo da ne samo kroz investicije, vec i kroz digitalnu strukturu, poboljšamo ponudu - porucio je Đurović.

Foto: Umetničko stvaralaštvo

Hoćemo iskorak ka azijskom tržištu

Govoreći o razvoju, istakao je da nije dovoljno da grad ima infrastrukturu ukoliko ne postoji snažna saradnja sa privatnim sektorom.

- Napravili smo iskorak na srpskom i evropskom tržištu, imamo stalan rast stranih turista, a želimo i iskorak ka azijskom tržištu. Savremeno pracenje tokova turizma je obavezno - naglasio je Đurović.

On je dodao da izdavaoci smeštaja nisu konkurencija jedni drugima, vec zajedno predstavljaju klaster ponude destinacije, te da je edukacija ključna preporuka.
Prema recima pomocnice Višnje Rakić, digitalizacija je danas najvažniji segment razvoja turizma, posebno kada je rec o fizickim licima - vlasnicima apartmana, soba i seoskih domaćinstava, ali i da je podjednako važna digitalizacija muzeja i kulturnih centara.

Profesionalna fotografija je ključ

- Posebno obratite pažnju na profesionalne fotografije, odgovarajte na poruke i recenzije, jer jedan odgovor može doneti višestruko više prometa - istakla je Rakic.

Najavila je i novu besplatnu platformu Ministarstva, povezanu sa projektom Expo 2027, namenjenu svim registrovanim pružaocima usluga. Putem QR kodova, turisti ce moci da dobiju informacije o smeštaju, ali i o sadržajima u blizini - muzejima, izvorima, šumama, kulturnim centrima i prirodnim lokalitetima.

- Pružaoci ugostiteljskih usluga su i animatori, ako samo prihvatite gosta, vi time onda ne treba da se bavite. Turizam je interakcija. Najbolja je preporuka od usta do usta- poručila je pomoćnica ministra turizma.

Foto: Umetničko stvaralaštvo

Radionica: Savršen oglas

U prakticnom delu programa/radionici, Senka Pavlović Čotrić govorila je o tome kako da oglas na platformama za izdavanje bude efikasan - od izbora fotografija i načina pisanja opisa, do komunikacije sa gostima i odgovora na negativne ocene.

- Nadite najlepšu prostoriju u smeštaju i slikajte je iz pet uglova, obavezno širok kadar. Nikako slika terase i na njoj dve stolice. To ne znači ništa- navela je Čotrićeva i pojasnila:

- Stavite šoljicu sa skuvanom kafom na terasu, teglicu džema, neki lokalni proizvod ili nešto što vi proizvodite to je potpuno drugi utisak. Ljudi žele iskustvo, ne samo smeštaj - istakla je.

Takođe, poručila je da kod gostiju veliku ulogu igra komunikacija, te da se kao odlicnim pokazala poruka dobrodošlice, ali i poruka jutro posle rezrvisanja smeštaja - sa pitanjem da li je sve bilo u redu ili da li je gostu nesto potrebno.

Foto: Umetničko stvaralaštvo

- Gost ne plaća krevet, kvadraturu apartmana, već osećaj - dodala je, kao i da se "rat" vodi detaljima.

Digitalni alati za rast prometa: Digitalni vodici- nov način privlačenja turista

Danijela Ćirović predstavila je digitalne vodice (digitalne mape- preporuke šta videti u regiji/gradu/selu u koje idete), Google mape, njuzletere i QR kodove kao jednostavne alate koji omogućavaju da domaćini ponude iskustvo, a ne samo smeštaj.

- Kako vam digitalni alati pomažu? Napravite ih samo jednom, a koristite ih godinama (ažuritate ih ponekad), šaljete ih mejlom ili preko vajbera, nemate troškove štampanja, sve može da bude kliktabilno i sve staje u telefon - objasnila je Ćirović.

Ona je okupljenima pokazala i kako da naprave digitalni proizvod, od korica do izbora fontova, kombinacije boja, kao i u kom delu proizvoda da stave svoj logo, koji bi potom povezali sa svojim sajtom ili Instagram stranom i tako u potpunosti optimizovali svoj digitalni proizvod.

- Značaj pravljenja Gugl mapa je iu tome što možete da označite dodatne tačke u blizini vašeg smeštaja (restorane, atrakcije) i tako stvarate utisak da ima dosta sadržaja oko vaseg smeštaja - istakla je Ćirović.

U praktičnom delu vlasnici aprtmana, soba i seoskih domaćinstava vežbali su, zajedno sa predavacima, kako da sacine savršen oglas, kao i šta svako od njih ponaosob treba da istakne u svom nastupu na digitalnim platformama.