ULAZAK U RADNJU VIŠE NIJE BESPLATAN: Ako hoćete da razgledate i pitate za savet, SPREMITE OZBILJAN NOVAC! Trgovci uveli pravilo koje je razbesnelo kupce!

Trgovci širom sveta sve glasnije ukazuju na problem koji im zadaje ozbiljne gubitke. Kupci dolaze u radnje, isprobavaju robu i traže detaljne savete od prodavaca, a potom isti proizvod naručuju putem interneta po nižoj ceni. Taj trend u Nemačkoj je doveo i do uvođenja konkretnih mera.

Porodična kompanija Kranz, koja prodaje školske torbe u Bohumu i Hagenu, godinama se susretala sa ovakvom praksom. Vlasnica Stefani Kranc opisuje situaciju koja se često ponavljala.

- Savetovali bismo kupce po sat vremena, a oni bi za to vreme paralelno na mobilnom guglali gde ima jeftinija torba. To nas je neizmerno ljutilo - kaže ona.

Kako bi stala na put takozvanoj krađi saveta, odnosno pojavi poznatoj kao Beratungsklau, ova trgovina je odlučila da uvede naknadu od 25 evra za stručno savetovanje. Ukoliko kupac nakon konsultacija kupi torbu, taj iznos mu se odbija od ukupne cene. Ako se ipak odluči da ne pazari, novac ostaje prodavnici kao nadoknada za vreme i angažovanje zaposlenih.

Sličan pristup primenjuje i specijalizovana radnja Skate & Glide u Berlinu, koja takođe naplaćuje 25 evra za savetovanje bez obaveze kupovine.

Ovaj fenomen poznat je kao showrooming i postaje sve učestaliji. Potrošači dolaze u prodavnice da bi isprobali proizvod i dobili stručnu preporuku, a zatim ga kupuju online po povoljnijoj ceni. Prema anketi YouGova, oko trećina Nemaca koristi fizičke prodavnice upravo u te svrhe, što izaziva nezadovoljstvo trgovaca koji ulažu u prostor, opremu i obuku zaposlenih.

Trgovci se nadaju da će ovakve mere podstaći kupce da prepoznaju vrednost stručnog savetovanja i da podrže lokalne radnje, umesto da ih koriste isključivo kao izlog za internet kupovinu. Kako navodi Fenix magazin, sve je više malih i specijalizovanih prodavnica koje razmatraju slične modele zaštite svog poslovanja.

Bonus video: