Potrošači u Srbiji najviše podnose reklamacije na patike, a evo šta im još ne valja

IZVOR: novosti.rs

utorak, 3. 12. 2019.| 14:31

1

Potrošači u Srbiji su najnezadovoljniji kvalitetom obuće. Najviše su se u toku ove godine žalili na tu vrstu proizvoda - njih 23,02 odsto, što je svaka četvrta reklamacija.

pixabay.com
Foto: Ilustracija

Taj trend je već godinama prisutan. Uglavnom su imali problema sa patikama zato što je pukao ili se odlepio đon. Kupci su od početka godine do sredine novembra zvanično uputili 22.571 prigovor na robu koju su pazarili i usluge koje su koristili.

Ovo navodi načelnica Odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Slađana Petrović, na osnovu podataka iz Nacionalnog registra potrošačkih prigovora.

- Na drugom mestu su telekomunikacione usluge, kojima nije bilo zadovoljno 10,61 odsto potrošača - ističe Petrovićeva. - U ovom slučaju najviše su se žalili na ostvarivanje prava na prevremeni raskid ugovora sa operaterom. Korisnici su želeli da to učine bez ikakvih troškova. Međutim, kako je ugovor sklopljen pod određenim pogodnostima za potrošača, to nije moguće, jer bi operater bio doveden u situaciju da radi sa gubitkom.

Dodaje da se, zbog kvarova, na mobilne telefone žalilo 6,58 odsto potrošača. Na nameštaj, stolariju i opremu za enterijer podneto je 6,22 odsto prigovora, na belu tehniku 4,91, odeću 4,15, a računare i IT opremu 4,04 odsto. Najmanje žalbi bilo je za na elektro i građevinske usluge 0,03, odnosno 0,07 odsto.

pixabay.com

Prvi korak koji nezadovoljni kupac treba da preduzme jeste izjavljivanje reklamacije trgovcu koji u roku od osam dana treba da na nju odgovori.

- Ako je odbijena reklamacija, a on smatra da je povređeno neko njegovo pravo, može da podnese prigovor direktno regionalnim savetovalištima - udruženjima koja se bave zaštitom potrošača - objašnjava Petrovićeva. - To može da učini telefonom, pisanim putem ili onlajn, preko Nacionalnog registra koji se nalazi na sajtu našeg ministarstva. Potrošački problem se iz registra automatski prosleđuje regionalnim savetovalištima. Udruženja imaju obavezu da nezadovoljnog kupca posavetuju, informišu, edukuju i pravno zastupaju u slučaju da se opredeli da ide na sud.

Rešavanje problema, kako kaže, zavisi od konkretnog slučaja, a nekada ne postoji ni zakonska osnova da se pomogne potrošaču. Udruženja često pozivaju trgovce i na taj način pokušaju da reše problem, što u nekim slučajevima bude uspešno. Ako ima povrede zakona, može se podneti prijava tržišnoj inspekciji.

Kupci su do sada retko tražili zadovoljenje pravde sudskim ili vansudskim putem zbog visokih troškova, ali to bi trebalo da se promeni u budućnosti. Novi zakon o zaštiti potrošača, koji bi trebalo da uđe u skupštinsku proceduru do kraja godine, predviđa besplatno vansudsko rešavanje sporova u kojem će trgovci imati obavezu da učestvuju, jer će u suprotnom morati da plate kaznu po prekršajnom nalogu.

SINIŠA MALI ANALIZIRAO ĐILASOV PLAN SRBIJA 2020: Građani više ne žele da slušaju bajke
SINIŠA MALI ANALIZIRAO ĐILASOV PLAN "SRBIJA 2020": Građani više ne žele da slušaju bajke
0
Dinar bez promene u ponedeljak, kurs 117,5516
Dinar bez promene u ponedeljak, kurs 117,5516
0

KOMENTARI 1

Deda3. decembar 2019. u 16:53

Potrošači su u pravu. Patike su lošeg kvaliteta.

7 0 Odgovori


Skočila onlajn kupovina u Srbiji: 12,3 milijardi dinara smo potrošili preko interneta, a evo šta najviše pazarimo!
Skočila onlajn kupovina u Srbiji: 12,3 milijardi dinara smo potrošili preko interneta, a evo šta najviše pazarimo!
0
PRIPREMITE ĆEBAD ILI DEBLJU GARDEROBU: Bez grejanja ove ulice u gradu
PRIPREMITE ĆEBAD ILI DEBLJU GARDEROBU: Bez grejanja ove ulice u gradu
0
Evo šta je sve poskupelo na Kosovu...
Evo šta je sve poskupelo na Kosovu...
3
Mali o povećanju taksi: Priština nas izaziva jer su besni zbog Interpola!
Mali o povećanju taksi: Priština nas izaziva jer su besni zbog Interpola!
12
Dinar bez promene u ponedeljak, kurs 117,5516
0

Dinar bez promene u ponedeljak, kurs 117,5516

ZLOČINCI SE KITE MEDALJAMA: Haradinaj odlikovao Vokera
0
ZLOČINCI SE KITE MEDALJAMA: Haradinaj odlikovao Vokera
SINIŠA MALI ANALIZIRAO ĐILASOV PLAN SRBIJA 2020: Građani više ne žele da slušaju bajke
0
SINIŠA MALI ANALIZIRAO ĐILASOV PLAN "SRBIJA 2020": Građani više ne žele da slušaju bajke
SLEDE PROMENE! Vučić razgovarao sa premijerkom i ministrima iz SNS
Srbija

SLEDE PROMENE! Vučić razgovarao sa premijerkom i ministrima iz SNS

Tanjug

 - petak, 17. 1. 2020. u 23:11 0

Predsednik Srbije i Srpske napredne stranke (SNS) Aleksandar Vučić razgovarao je u petak s premijerkom Anom Brnabić i ministrima iz...

RAZBIO GA KO BULDOŽER STRAĆARU! ŠEŠELJ: Ko glasa za Sergeja, glasa za narkomana!
Srbija

RAZBIO GA K'O BULDOŽER STRAĆARU! ŠEŠELJ: Ko glasa za Sergeja, glasa za narkomana!

informer.rs, Republika

 - petak, 17. 1. 2020. u 23:06 0

Svako ko na predstojećim parlamentarnim izborima glasa za Sergeja Trifunovića i njegov PSG glasa za narkomana i narkomaniju.

Haradinaj pozvan kao svedok u slučaju Veterani
Srbija

Haradinaj pozvan kao svedok u slučaju ''Veterani''

Tanjug

 - petak, 17. 1. 2020. u 22:23 0

Advokat Arianit Koci izjavio je da je pozvao odlazećeg premijera privremenih prištinskih institucija Ramuša Haradinaja kao svedoka u...

SRAM TE BILO, VUKOSAVLJEVIĆU! Tužio nas jer smo preneli priču očajne majke
Društvo

SRAM TE BILO, VUKOSAVLJEVIĆU! Tužio nas jer smo preneli priču očajne majke

Goran MITROVIĆ

 - petak, 17. 1. 2020. u 22:15 0

Ministar kulture i informisanja Vladan Vukosavljević podneo je nebuloznu tužbu protiv Srpskog telegrafa i to samo zato što smo iz drugih...

(VIDEO) Pogledajte kako se slavilo u Monikinom domu: Devojčica otvorila dušu i pokazala šta ju je NAJVIŠE OBRADOVALO posle toliko patnje
Društvo

(VIDEO) Pogledajte kako se slavilo u Monikinom domu: Devojčica otvorila dušu i pokazala šta ju je NAJVIŠE OBRADOVALO posle toliko patnje

novosti.rs

 - petak, 17. 1. 2020. u 21:40 0

"Mnogo sam srećna. Konačno sam se posle skoro mesec dana košmara, koji želim da zaboravim što pre, ponovo kod svoje kuće. Jedva sam...

SAZNAJEMO! Bezbednosne službe na nogama: Spisak za ubistva šefa mafije - među metama Aleksandar i Andrej Vučić
SAZNAJEMO! Bezbednosne službe na nogama: Spisak za ubistva šefa mafije - među metama Aleksandar i Andrej Vučić
0

Obustavljanjem istrage protiv Filipa Koraća (39), bliskog prijatelja osuđenog Luke Bojovića,...

MIRKOVIĆ: Đilas nije odlučivao o platama lekara?! Smešno, pa on je bio i gradonačelnik i ministar!
MIRKOVIĆ: Đilas nije odlučivao o platama lekara?! Smešno, pa on je bio i gradonačelnik i ministar!
0

Šef odborničke grupe SNS-a u Skupštini grada Beograda Aleksandar Mirković izjavio je danas da...

  • Na kiosku
    Danas na kioscima

    Samo u Srpskom telegrafu - informacije kojih nema u drugim medijima

    Naslovna za 18. 1. 2020.