Potrošači u Srbiji najviše podnose reklamacije na patike, a evo šta im još ne valja

IZVOR: novosti.rs

utorak, 3. 12. 2019.| 14:31

1

Potrošači u Srbiji su najnezadovoljniji kvalitetom obuće. Najviše su se u toku ove godine žalili na tu vrstu proizvoda - njih 23,02 odsto, što je svaka četvrta reklamacija.

pixabay.com
Foto: Ilustracija

Taj trend je već godinama prisutan. Uglavnom su imali problema sa patikama zato što je pukao ili se odlepio đon. Kupci su od početka godine do sredine novembra zvanično uputili 22.571 prigovor na robu koju su pazarili i usluge koje su koristili.

Ovo navodi načelnica Odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Slađana Petrović, na osnovu podataka iz Nacionalnog registra potrošačkih prigovora.

- Na drugom mestu su telekomunikacione usluge, kojima nije bilo zadovoljno 10,61 odsto potrošača - ističe Petrovićeva. - U ovom slučaju najviše su se žalili na ostvarivanje prava na prevremeni raskid ugovora sa operaterom. Korisnici su želeli da to učine bez ikakvih troškova. Međutim, kako je ugovor sklopljen pod određenim pogodnostima za potrošača, to nije moguće, jer bi operater bio doveden u situaciju da radi sa gubitkom.

Dodaje da se, zbog kvarova, na mobilne telefone žalilo 6,58 odsto potrošača. Na nameštaj, stolariju i opremu za enterijer podneto je 6,22 odsto prigovora, na belu tehniku 4,91, odeću 4,15, a računare i IT opremu 4,04 odsto. Najmanje žalbi bilo je za na elektro i građevinske usluge 0,03, odnosno 0,07 odsto.

pixabay.com

Prvi korak koji nezadovoljni kupac treba da preduzme jeste izjavljivanje reklamacije trgovcu koji u roku od osam dana treba da na nju odgovori.

- Ako je odbijena reklamacija, a on smatra da je povređeno neko njegovo pravo, može da podnese prigovor direktno regionalnim savetovalištima - udruženjima koja se bave zaštitom potrošača - objašnjava Petrovićeva. - To može da učini telefonom, pisanim putem ili onlajn, preko Nacionalnog registra koji se nalazi na sajtu našeg ministarstva. Potrošački problem se iz registra automatski prosleđuje regionalnim savetovalištima. Udruženja imaju obavezu da nezadovoljnog kupca posavetuju, informišu, edukuju i pravno zastupaju u slučaju da se opredeli da ide na sud.

Rešavanje problema, kako kaže, zavisi od konkretnog slučaja, a nekada ne postoji ni zakonska osnova da se pomogne potrošaču. Udruženja često pozivaju trgovce i na taj način pokušaju da reše problem, što u nekim slučajevima bude uspešno. Ako ima povrede zakona, može se podneti prijava tržišnoj inspekciji.

Kupci su do sada retko tražili zadovoljenje pravde sudskim ili vansudskim putem zbog visokih troškova, ali to bi trebalo da se promeni u budućnosti. Novi zakon o zaštiti potrošača, koji bi trebalo da uđe u skupštinsku proceduru do kraja godine, predviđa besplatno vansudsko rešavanje sporova u kojem će trgovci imati obavezu da učestvuju, jer će u suprotnom morati da plate kaznu po prekršajnom nalogu.

Kurs dinara 117,55
Kurs dinara 117,55
0
Vlada Srbije na korak od konkretnih sastanaka sa mogućim partnerima za otvaranje fabrike električnih baterija ili automobila
Vlada Srbije na korak od konkretnih sastanaka sa mogućim partnerima za otvaranje fabrike električnih baterija ili automobila
1

KOMENTARI 1

Deda3. decembar 2019. u 16:53

Potrošači su u pravu. Patike su lošeg kvaliteta.

7 0 Odgovori


Šok u Hamburgu: Supermarket izbacio sve strane proizvode, nije ostalo ništa! (VIDEO)
Šok u Hamburgu: Supermarket izbacio sve strane proizvode, nije ostalo ništa! (VIDEO)
0
Potrošači se najviše žale na obuću, mobilne i tehniku, a evo kako da podnesete ONLINE REKLAMACIJU!
Potrošači se najviše žale na obuću, mobilne i tehniku, a evo kako da podnesete ONLINE REKLAMACIJU!
0
Da li su potrošači u zabludi?! Ko je u obavezi da nam izda fiskalni račun?
Da li su potrošači u zabludi?! Ko je u obavezi da nam izda fiskalni račun?
1
Sutra suve slavine u delovima Voždovca, Novog Beograda i Rakovice!
Sutra suve slavine u delovima Voždovca, Novog Beograda i Rakovice!
0
BAŠ REŠIO DA DOBIJE PO UŠIMA! Kurti ne odustaje od taksi uprkos upozorenju iz Vašingtona
0

BAŠ REŠIO DA DOBIJE PO UŠIMA! Kurti ne odustaje od taksi uprkos upozorenju iz Vašingtona

SULJA TOTALNO ODLEPIO: Najavio da izlazi na izbore, pa vrh države nazvao zločincima
0
SULJA TOTALNO ODLEPIO: Najavio da izlazi na izbore, pa vrh države nazvao zločincima
Zabrinjavajuće upozorenje srpskog predsednika! VUČIĆ: Slede strahoviti pritisci, tražiće da priznamo Kosovo
2
Zabrinjavajuće upozorenje srpskog predsednika! VUČIĆ: Slede strahoviti pritisci, tražiće da priznamo Kosovo
(VIDEO) Vučić u Fokusu na TV O2: Država mi je sto puta važnija od stranke! Očekujem velike pritiske na Srbiju zbog Kosova!
Srbija

(VIDEO) Vučić u "Fokusu" na TV O2: Država mi je sto puta važnija od stranke! Očekujem velike pritiske na Srbiju zbog Kosova!

Republika

 - sreda, 26. 2. 2020. u 16:42 >> 17:17 3

Predsednik Srbije gostuje u emisiji "Fokus" na TV O2 gde govori o različitim temama.

KURTIJU SE LOŠE PIŠE AKO NE PRIHVATI ULTIMATUM SAD! Grenelova poruka Prištini: Do petka ukinite takse, ili...
Srbija

KURTIJU SE LOŠE PIŠE AKO NE PRIHVATI ULTIMATUM SAD! Grenelova poruka Prištini: Do petka ukinite takse, ili...

kosovo-online.com, Republika

 - sreda, 26. 2. 2020. u 17:11 0

Ričard Grenel neće čekati u nedogled da Vlada Kosova i Aljbin Kurti ukinu porez na srpsku robu, a ako taksa ne bude ukinuta do kraja ove...

Saopštenje Er Srbije povodom korona virusa
Društvo

Saopštenje Er Srbije povodom korona virusa

Republika

 - sreda, 26. 2. 2020. u 16:16 0

Povodom globalne pojave korona virusa, Er Srbija obaveštava putnike da se saobraćaj nacionalne avio-kompanije odvija regularno, u skladu...

(AUDIO) Ovo je snimak o koronavirusu koji je izazvao opštu paniku u Srbiji! Reagovali MUP i Ministarstvo zdravlja!
Srbija

(AUDIO) Ovo je snimak o koronavirusu koji je izazvao opštu paniku u Srbiji! Reagovali MUP i Ministarstvo zdravlja!

Republika

 - sreda, 26. 2. 2020. u 15:54 0

Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova obavestili su nadležno tužilaštvo o audio snimku na kome, za sada nepoznata ženska osoba,...

Devojka smeštena u valjevsku bolnicu zbog sumnje da je zaražena koronavirusom?
Srbija

Devojka smeštena u valjevsku bolnicu zbog sumnje da je zaražena koronavirusom?

telegraf.rs

 - sreda, 26. 2. 2020. u 15:35 0

Mlađa ženska osoba smeštena je na Infektivnom odeljenju Opšte bolnice u Valjevu, u izolacionoj jedinici, zbog sumnje da bi mogla biti...

Vesić: Prosečna neto plata u Beogradu je 636 evra!
Vesić: Prosečna neto plata u Beogradu je 636 evra!
1

Prosečna neto zarada za decembar prošle godine u Beogradu iznosila je 74.717 dinara, izjavio je...

Vlada Srbije na korak od konkretnih sastanaka sa mogućim partnerima za otvaranje fabrike električnih baterija ili automobila
Vlada Srbije na korak od konkretnih sastanaka sa mogućim partnerima za otvaranje fabrike električnih baterija ili automobila
1

"Vlada Srbije i kompanija Rio Tinto u nastavku saradnje na projektu "Jadar" planiraju da zajedno...

  • Na kiosku
    Danas na kioscima

    Samo u Srpskom telegrafu - informacije kojih nema u drugim medijima

    Naslovna za 26. 2. 2020.