MA, DA LI JE MOGUĆE? Srbi, ovo vam može vratiti stotine evra iz Grčke!

Borba za ležaljke na grčkim plažama godinama izaziva nervozu među turistima, a mnogi koji letuju u Grčkoj dobro znaju scenario u kojem su najbolje pozicije zauzete još pre svitanja - iako na njima nema nikoga osim peškira. Upravo zbog takve situacije jedan turista iz Nemačke odlučio je da tuži hotel i turističku agenciju, a sudska presuda mogla bi da bude važna i za putnike iz Srbije.

Istorijska odluka suda u Hanoveru otvorila je pitanje odgovornosti hotela i agencija za haos sa ležaljkama, ali i mogućnosti da turisti traže povraćaj dela novca ukoliko usluga nije onakva kakva je obećana.

Letovanje od preko 7.000 evra pretvorilo se u problem

Nemac koji je letovao na grčkom ostrvu Kos platio je luksuzni aranžman čak 7.186 evra, očekujući odmor bez stresa i borbe za mesto na plaži. Međutim, kako prenosi britanski "Tajms", porodicu je svakog jutra dočekivao isti prizor - gotovo sve ležaljke bile su zauzete peškirima još u ranim jutarnjim satima.

Više o letovanju u Grčkoj pročitajte ovde.

 

Turista je naveo da je na plažu dolazio već oko šest ujutru, ali da su najbolja mesta već tada bila "rezervisana", iako gostiju nije bilo. Kako tvrdi, njegova porodica svakodnevno je gubila vreme pokušavajući da pronađe slobodne ležaljke, dok su deca često završavala na peškirima na pesku.

Posebno ga je razbesnelo to što hotelsko osoblje, uprkos pravilima koja zabranjuju ostavljanje peškira preko noći, nije reagovalo na prijave gostiju.

Sud presudio u korist turiste

Oblasni sud u Hanoveru stao je na stranu nemačkog turista i presudio da je aranžman bio "manjkav", jer gost nije dobio uslugu koju je realno mogao da očekuje.

Sud je zaključio da turistička agencija snosi deo odgovornosti za organizaciju odmora koji prodaje, uključujući i obezbeđivanje normalnih uslova korišćenja hotelskih sadržaja.

Zbog toga je agenciji naloženo da putniku vrati 986,70 evra kao nadoknadu zbog lošeg iskustva tokom letovanja.

U obrazloženju presude navodi se da je problem nastao jer hotel nije sprovodio sopstvena pravila o zabrani rezervacije ležaljki peškirima, što je direktno uticalo na kvalitet odmora gostiju.

Šta ova presuda znači za turiste iz Srbije?

Ova odluka mogla bi da bude važna i za srpske turiste koji se svakog leta suočavaju sa istim problemom na plažama u Grčkoj, posebno na popularnim destinacijama poput Halkidikija, Tasosa, Lefkade, Krfa i Kosa.

Pravnici ističu da bi ovakve presude mogle da posluže kao osnova za reklamacije i zahteve za povraćaj dela novca ukoliko hotel ili agencija ne obezbede uslove koji su obećani aranžmanom.

Šta treba da uradite ako naiđete na "rezervisane" ležaljke?

Turistički stručnjaci savetuju da putnici odmah prikupljaju dokaze ukoliko primete da hotel ne kontroliše zauzimanje ležaljki.

Najvažnije je:

fotografisati prazne ležaljke sa peškirima u ranim jutarnjim satima
zabeležiti vreme na telefonu ili satu
odmah prijaviti problem predstavniku turističke agencije
tražiti da se primedba unese u zapisnik
sačuvati komunikaciju sa hotelom i recepcijom

Posebno je važno da putnici po povratku sa letovanja podnesu zvaničnu reklamaciju u zakonskom roku, jer upravo takvi dokazi mogu biti ključni u eventualnom postupku za povraćaj novca.

Rat za ležaljke postaje ozbiljan problem u Grčkoj

Poslednjih godina sve više hotela pokušava da uvede pravila protiv ostavljanja peškira na ležaljkama tokom noći, ali se praksa na mnogim destinacijama i dalje nastavlja.

Zbog toga su scene sa praznim ležaljkama "rezervisanim" satima unapred postale gotovo svakodnevica tokom špica letnje sezone, što često izaziva svađe među turistima i brojne pritužbe gostiju.

BONUS VIDEO: