UPLATILI STE ARANŽMAN ZA MORE?! Moraćete da doplatite i do 8.000 dinara dodatnih - i to bez pogovora!

Turističke agencije u Srbiji počele su da ispostavljaju doplate za gorivo putnicima koji su već uplatili aranžmane, upozorilo je Udruženje potrošača Efektiva. Kako navode, pojedine agencije već od juče traže dodatne iznose, koji za sada dostižu oko 35 evra po putniku, uz mogućnost daljeg rasta.

- Kao i što smo upozoravali, zbog poskupljenja cene kerozina, aranžmani će poskupeti, u delu doplate za avio-gorivo, pa su neke agencije od juče počele da ispostavljaju za plaćanje dodatne iznose od 35 evra (za sada) po putniku. Zakonom o zaštiti potrošača, dozvoljeno je da agencija traži ovu doplatu, ali do 8% od vrednosti aranžmana. To znači, da u slučaju koštanja aranžmana od 1.000 evra, doplata za gorivo može biti i do 80 evra po putniku, koji sa tim mora da se složi, tj. ne može da odustane od putovanja. Još neka od pravila, kojih agencije moraju da se drže, a ranijih godina nisu, pa su dobijale tužbe i gubile te sporove:

Više o letovanjima pročitajte ovde.

 

1. Povećanje cene aranžmana može da se sprovede samo ako je ugovoreno i pravo putnika na smanjenje cene. Recimo, padne cena kerozina, putnik ima pravo da traži smanjenje cene. U praksi, ovo nikada nismo videli, jer agencije ne vraćaju novac ni kada je sasvim očigledno da moraju da ga vrate.

2. Povećanje cene putniku mora da se saopšti minimum 20 dana pred put. Posle toga ne može, mada smo i tu imali primere kršenja Zakona, pa su agencije dobijale tužbe. 3. Povećanje cene mora da se obrazloži putniku, dokumentuje i matematički obračuna, uz potvrdu da je putnik to primio. Dakle, agencija ne može samo da traži neki iznos, mora da pruži matematičko objašnjenje za iznos koji traži (član 101. Zakona o zaštiti potrošača). Pozivamo na oprez.

Agenciji se lako uplati novac, ali kada dođe do komplikacije, bez tužbe, nemoguće je sopstveni novac uzeti nazad. Agencije u Srbiji su nepouzdani partneri, koji gledaju samo sopstveni interes (čast izuzecima), a u kriznim situacijama, taj njihov sebičluk se dodatno pojača! Podsećamo:

Već mesec dana turistička inspekcija ne postupa po prijavama protiv agencija koje ne žele da vrate novac putnicima, nakon blagovremenog odustanka od putovanja, gde je situacija čista 1/1 u korist putnika. E sad, možemo da zamislimo šta će tu sve da bude do početka leta. Putnici su potpuno nezaštićeni godinama unazad. Ne zalećite se ranim uplatama. Bolje je sačekati razvoj situacije, pa letovanje uplatiti u kraćem roku pred put, ako se okolnosti poprave - istakli su. 

BONUS VIDEO