Penzioner naručio kišobrane sa Temua, pa završio na sudu: Jeftina onlajn kupovina može skupo da košta

Jedna naizgled bezazlena onlajn kupovina pretvorila se u pravni problem za jednog penzionera iz Švajcarske, koji se zbog porudžbine sa popularne platforme za onlajn kupovinu našao pred sudom.

 

Slučaj 71-godišnjeg muškarca iz Švajcarske ponovo je otvorio važno pitanje – koliko su kupci zaista upoznati sa zakonima zemlje u koju naručuju robu i da li su svesni rizika koje nosi jeftina onlajn kupovina.

Prema pisanju stranih medija, muškarac je želeo da naruči kišobrane putem popularne internet platforme TEMU. Međutim, nedostajao mu je mali iznos do minimalne vrednosti potrebne za besplatnu dostavu. Sistem mu je automatski ponudio dodatne proizvode kako bi dostigao potreban prag za oslobađanje od troškova isporuke.

Među predloženim artiklima našli su se i uređaji koji se u pojedinim državama tretiraju kao zabranjeni predmeti.

Zaplenjena pošiljka i sudski postupak

Kako je muškarac kasnije izjavio pred sudom, verovao je da je reč o bezazlenim rekvizitima ili igračkama. Ipak, prema važećim švajcarskim propisima, određene vrste ovakvih predmeta svrstavaju se u kategoriju zabranjene opreme.

Carinske službe su pošiljku zaplenile, a protiv njega je pokrenut postupak zbog naručivanja robe koja podleže posebnim ograničenjima. Ovaj slučaj pokazuje koliko neinformisanost može dovesti do ozbiljnih pravnih posledica, čak i kada ne postoji loša namera.

Rizici međunarodne onlajn kupovine

Stručnjaci upozoravaju da kupci često pretpostavljaju da je proizvod dozvoljen ukoliko se slobodno prodaje na internetu. Međutim, zakoni se razlikuju od države do države, posebno kada je reč o opremi koja može biti svrstana u kategoriju zabranjenih ili kontrolisanih predmeta.

 

Problem dodatno komplikuju algoritmi platformi za internet kupovinu, koji automatski predlažu proizvode kako bi kupci dostigli iznos za besplatnu dostavu. U takvim situacijama potrošači neretko ne proveravaju detaljno opis proizvoda niti lokalne propise.

Šta treba proveriti pre naručivanja robe iz inostranstva?

Pre nego što obavite međunarodnu onlajn kupovinu, preporučuje se da:

• proverite da li je proizvod dozvoljen prema zakonima vaše države,

• informišete se o carinskim pravilima i mogućim ograničenjima,

• obratite pažnju na kategoriju proizvoda i njegovu namenu,

• ne kupujete artikle čiju funkciju ne razumete u potpunosti.

Ovaj slučaj iz Švajcarske jasno pokazuje da čak i mala i naizgled bezazlena kupovina može imati ozbiljne posledice. Jeftina onlajn kupovina može se lako pretvoriti u skupu grešku ukoliko se ne poštuju lokalni zakoni i propisi.