Od 1. do 6. maja prijava stanja brojila

Elektrodistribucija Srbije pozvala je građane da iskoriste pogodnost da sami prijave stanje brojila od 1. do 6. maja putem aplikacije ED Srbije, besplatnim pozivom Kontakt centra na broj 0800 360 300 ili na sajtu elektrodistribucija.rs.

Foto: Radenko Živković

Najveći broji korisnika stanje brojila prijavljuje baš prvog dana u mesecu tako da će operateri Kontakt centra primati pozive svakog dana i tokom praznika. Radno vreme Kontakt centra za područje Beograda je 24 časa dnevno, dok će operateri u drugim delovima Srbije biti dostupni u toku uobičajenog radnog vremena.

- Mobilna aplikacija ED Srbije, koju su osmislili, napravili i unapređuju je naši zaposleni stalno je dostupna, tako da imamo prijave stanja i minut posle ponoći. Korisnici praktikuju da stanje prijave istog dana kao u prethodnom mesecu, tako da čak 40 odsto dostavi podatke 1. u mesecu. Za one koji prijavljuju pozivanjem Kontakt centra, obezbedili smo da operateri u celoj Srbiji budu dostupni i tokom praznika. Zbog velikog broja poziva istovremeno dešava se da korisnici čekaju na javljanje operatera, ali čim se ukaže prilika, operateri pozivaju propuštene pozive te molimo naše korisnike za strpljenje. Uvek mogu i da isprobaju aplikaciju ED Srbije gde ih nekoliko klikova deli od prijave stanja. Sada radi i funkcija da se direktno iz aplikacije slika brojilo, a ostala je opcija dodavanja slika brojila iz galerije – kažu u EDS.

Važno je da korisnici znaju da nema potrebe da bilo šta računaju. Samo na mesto za višu tarifu prepišu stanje sa brojila koje označava višu tarifu, isto tako i za nižu. Unosi se ceo broj, bez nule na početku, do zareza.  Detaljno uputstvo postoji i u aplikaciji i na Jutjub kanalu Elektrodistribucije Srbije tako da više od 99 odsto korisnika uspešno i ispravno prijavi stanje.

Ukoliko, ipak, dođe do greške i kontrolori EDS nakon provere prijave uoče da nešto nije u redu, korisnik dobija mejl sa porukom kakvu je grešku napravio i savet na koji način da je ispravi. Najčešća greška se javlja prilkom unosa brojeva šifre mernog mesta, koja se može naći u levom gornjem uglu računa za struju i ima 12 cifara. Dešava se da korisnik prilikom unosa šifre mernog mesta permutuje brojeve. Tada je potrebno da se merno mesto obriše iz aplikacije klikom na dugme „Odjavi“ i doda novo merno mesto sa ispravnom šifrom.

Kada korisnici dobiju imejl da se šifra mernog mesta ne slaže sa slikom brojila koju su poslali, potrebno je uporediti broj brojila na računu i na slici, a primeri postoje i u uputstvu.  

Da bi se izbegle greške i olakšala prijava u aplikaciji, može da se memoriše više mernih mesta. Po potrebi, korisnik jednostavno doda novo brojilo u memoriju ili izbriše neko za koje više ne želi da šalje stanje.

Korisnici koji imaju pametna brojila sa antenom na ormaru, ne šalju stanja, već njihova brojila daljinski očitava isključivo EDS.