MINISTARSTVO ZA BRIGU O PORODICI I DEMOGRAFIJU: Sve informacije o Alimentacionom fondu: video, čet-bot i kontakt-centar na usluzi građanima (VIDEO)
Pratite nas i putem Android ili iOS aplikacija
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju obratilo se građanima s novim informacijama o Alimentacionom fondu.
Foto: FOTO TANJUG/ Vlada Republike Srbije/ Slobodan Miljević/ bg/minbpd.gov.rr/
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, kao nadležno za porodičnu zaštitu, na osnovu Zakona o ostvarivanju prava iz Alimentacionog fonda, određeno je za upravljača ovog fonda.
Alimentacioni fond osnovan je kao budžetski i to na neodređeno vreme, a radi obezbeđivanja sredstava za privremeno izdržavanje.
Kontakt-centar i digitalni asistenti
Nakon uspostavljanja kontakt-centra za pitanja građana u vezi sa ostvarivanjem prava iz Alimentacionog fonda, dostupnog na telefonskom broju 011/74-55-399 i mejl adresi: alimentacioni.fond@minbpd.gov.rs, te pokretanja digitalnog asistenta na zvaničnom sajtu ministarstva (www.minbpd.gov.rs), Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju u saradnji sa Kancelarijom za ITE, objavilo je i informativno-edukativni video o procedurama i načinu ostvarivanja prava na privremeno izdržavanje iz Alimentacionog fonda.
- Ovo je samo jedan od načina na koji unapređujemo komunikaciju sa građanima i građankama, korisnicima sredstava iz Alimentacionog fonda. Ponudili smo moderan i savremeni komunikacioni okvir koji obuhvata više načina za predstavljanje novouvedenog zakonskog mehanizma. Posredstvom više platformi dajemo odgovore na pitanja koja se tiču rada fonda i približavamo građanima njegovo funkcionisanje, ali ih obaveštavamo i o načinu ostvarivanja prava na njegovo korišćenje - rekla je ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević.
Rad kontakt-centra i interes građana
Podsetimo, Ministarstvo je u saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i eUpravu 20. juna 2025. pokrenulo kontakt-centar za Alimentacioni fond, koji je dostupan građanima 24 sata, svih sedam dana u nedelji, uz mogućnost direktne komunikacije s operaterima radnim danima od osam do 15 časova.
Automatski sistem kontakt-centra pruža informacije o proceduri, uslovima, visini i trajanju privremenog izdržavanja, a građane najviše zanimaju koraci do ostvarivanja prava na sredstva iz fonda.
Najveći broj upita dolazi od majki kojima je sud poverio samostalno vršenje roditeljskog prava, ali kontakt-centar pozivaju i samohrani očevi.
Poštovani čitaoci, možete nas pratiti i na platformama:
Facebook,
Instagram,
YouTube,
TikTok,
Telegram,
Vajber.
Pridružite nam se i prvi saznajte najnovije i najvažnije informacije.
Naše aplikacije možete skinuti sa
Google Play i
Apple AppStore.
Pročitajte i...
Komentari (0)