KAKVA BRUKA RAJFAJZENA! Banka vam ne da da podignete svoje pare

U Rajfajzen banci (Raiffeisen banka a. d. Beograd) najteže je doći do svog novca kad ti je najpotrebniji, kaže čitalac Republike. On je klijent VIP/Premijum segmenta banke i kaže da je bez uspeha pokušao da po najavi podigne u jednom danu svojih 100.000 evra koji su mu hitno bili neophodni.

PROČITAJ JOŠ: SRAM VAS BILO, RBA BANKARI! MALTRETIRALI STE ŽENU OD 86 GODINA! Hod po mukama penzionisane profesorke (86) zbog Rajfajzena

- Na deviznim računima imao sam 114.000 evra i 3.500 američkih dolara. Tražio sam da podignem svoj novac u dinamici koju sam ranije redovno koristio, dakle do 100.000 evra dnevno. Umesto toga, saopšteno mi je da se sad isplata vrši u duplo manjem iznosu, do 50.000 evra dnevno, a da ostatak mogu da podignem u tri odvojene isplate preko bankomata. Na zahtev da mi se dostavi dokument na osnovu kog je uveden manji limit rečeno mi je da on ne postoji i da je dinamika isplate interna procedura banke - kaže ovaj klijent.

PROČITAJ JOŠ: RAJFAJZEN BRUKA SA KARTICAMA! Klijenti ogorčeni: Austrijanci pripojili Kredi agrikol banku i napravili totalni haos

On navodi da je u dve druge banke iste sedmice podigao po 100.000 evra, pa zaključuje da je reč o internoj promeni uslova koji njemu nisu saopšteni. Naš sagovornik ističe da je prilikom otvaranja računa potpisao ugovor kojim su definisani uslovi poslovanja.

- Ukoliko je banka izmenila visinu tog limita, bila je dužna da me blagovremeno obavesti da bih mogao da planiram najavu isplate. Ovako sam bio sprečen da raspolažem svojim novcem, pa sam pretrpeo štetu. Smatram da je reč o kršenju ugovorne obaveze banke - kaže naš sagovornik.

PROČITAJ JOŠ: SKANDAL U RAJFAJZENU! Ovo nije smelo da se desi: Svi podaci klijenata NA IZVOL'TE!

On je od banke zahtevao pisanu odluku, akt ili interni pravilnik kojim je definisan limit. Takođe, pisani dokaz da je bio blagovremeno obavešten o promeni pre nego što je primenjena na njegov račun. Zahtevao je konkretan plan i datume za podizanje svog novca u punom iznosu, kako je to ranije bilo uobičajeno.

Iz banke su mu odgovorili da je NBS propisala maksimalnan iznos za isplatu od 100.000 evra, ali da je sama dinamika isplate diskreciono pravo banke. Takođe je upućen da na sajtu banke, u opštim uslovima, potraži deo oko iznosa koji obavezuje banku za dnevnu isplatu. Dokumenata naslovljenih s "opšti uslovi" ima nekoliko. Pritom, samo opšti uslovi poslovanja o pružanju platnih usluga fizičkim licima imaju 44 strane. U njima nismo našli deo u kom bi se navodio dnevni limit za isplatu od 50.000 evra, a i teško je očekivati da bilo koji korisnik svakog dana pretražuje po obimnom sajtu da li je neki uslov promenjen.

Ipak, klijent je bio uporan, pa mu je na kraju odobreno da podigne uobičajeni iznos od 100.000 evra "jer je objasnio da mu je hitno".