OPREZ! Booking pod istragom EU: Ako ste rezervisali smeštaj, možda ste na meti prevaranata!

Evropska komisija pokrenula je istragu protiv platforme Booking.com zbog sumnje da ne preduzima dovoljno efikasne mere za zaštitu korisnika od lažnih oglasa, internet prevara i zloupotrebe ličnih podataka. Istraga treba da utvrdi da li kompanija poštuje obaveze propisane Zakonom o digitalnim uslugama Evropske unije.

Pod lupom regulatora našle su se ponude za smeštaj koji ne postoji, prevaranti koji se lažno predstavljaju kao vlasnici objekata, ali i poruke kojima se od turista pokušavaju iznuditi novac i podaci sa platnih kartica.

Foto: Shutterstock/Bohdan Populov

Lažni hoteli i apartmani na internetu

Jedan od glavnih ciljeva istrage jeste da se utvrdi da li Booking.com dovoljno efikasno prepoznaje i uklanja lažne oglase. Putnici mogu da rezervišu i plate apartman ili hotel, a da tek po dolasku otkriju da objekat ne postoji ili da osoba koja ga oglašava nije njegov vlasnik.

Evropska komisija proverava i kako platforma reaguje na prijave korisnika i da li sprečava da drugi putnici postanu žrtve istih prevara.

Prevaranti pokušavaju da ukradu podatke turista

Posebna pažnja posvećena je fišing prevarama, u kojima kriminalci koriste lažne poruke i internet stranice kako bi došli do ličnih i finansijskih podataka korisnika.

Prevaranti mogu da koriste informacije o stvarnim rezervacijama kako bi njihove poruke delovale uverljivo. Turistima se, na primer, šalju obaveštenja da moraju hitno da potvrde rezervaciju ili izvrše dodatnu uplatu.

Korisnici koji poveruju u takve poruke mogu ostati bez novca ili otkriti podatke sa svojih platnih kartica. Zbog toga će regulatori ispitati i način na koji se podaci o gostima i rezervacijama dele sa pružaocima usluga smeštaja.

Platformi preti velika novčana kazna

Evropska komisija ispituje i transparentnost plaćenog oglašavanja, odnosno da li su ponude koje zauzimaju bolje pozicije zbog plaćene promocije jasno označene.

Iz Booking.com saopšteno je da kompanija konstruktivno sarađuje sa Evropskom komisijom i da su bezbednost korisnika, poverenje i zaštita ličnih podataka među njenim prioritetima. Ukoliko se utvrdi da je prekršila evropske propise, kompanija bi mogla da se suoči sa novčanom kaznom do šest odsto ukupnog godišnjeg prometa na svetskom nivou.

Pokretanje istrage, međutim, ne znači da je Booking.com već proglašen odgovornim za kršenje zakona. Evropska komisija tek treba da utvrdi da li je platforma ispunila svoje obaveze i da li su mere zaštite korisnika bile dovoljne.

BONUS VIDEO: