BEZOBRAZLUK! Penzionere baš deru u Zberu!

Foto: youtube.com/MullenLowe and Friends

Foto: Ilustracija

Da stavimo po strani to što administriranje kredita samo po sebi predstavlja način da banke na mala vrata uzme novac; tek ako spadate u kategoriju penzionera, Zber će vam zavući ruku u džep mnogo dublje nego drugima.

Na konkretnom primeru to izgleda ovako: Zber odobrava takozvane bonus keš kredite, kao i refinansirajuće zajmove. Kao posebnu kategoriju, nudi iste te kredite za penzionere. Svi uslovi su identični, osim takozvanog administriranja kredita, koje je mnogo skuplje ako ste penzioner.

Tako će svi ostali klijenti svakog meseca plaćati po toj stavci fiksnu naknadu od 210 dinara plus 0,15 odsto od inicijalnog iznosa kredita (kasnije ćemo se pozabaviti time da ovo na kraju otplate dosegne astronomsku sumu), dok je za penzionere to 210 dinara plus 0,25 odsto.

Slučajno se spasla

Beograđanka Milena Avramović, penzionerka, kaže da je bila blizu odluke da uzme kredit u Zber banci, sve dok nije slučajno otišla na njihov sajt i videla da bi je to papreno koštalo.

- Obično pažljivo proučim sve što mi u banci ponude, međutim, zaista mi nije palo na pamet da upoređujem koliko naplaćuju administriranje drugim klijentima, a koliko nama penzionerima. Srećom, nisam odmah htela da odlučim, već sam kod kuće ušla na njihov sajt. Greškom sam prvo kliknula na ponudu za keš kredite na kojoj ne piše da je za penzionere i malo pogledala uslove. Potom sam primetila da postoje posebni keš krediti uz koje stoji odrednica da su za penzionere, pa sam i to pogledala. Šok je usledio kada sam uporedila ponude. Na prvi pogled sve je isto, međutim, kada dođete do stavke administriranje kredita, shvatite da bi vas banka bezobrazno prevarila - priča ova ogorčena penzionerka.

Milena Avramović: Kada sam uporedila ponude za nas penzionere i ostale klijente, šokirala sam se

Novinar dodatka Penzioner i sam se uverio da je tako na sajtu banke, a isto su nam potvrdili i kada smo se raspitali, ne govoreći čime se bavimo, u filijali Zbera. Objašnjenje smo potražili od jednog bankarskog stručnjaka, prijatelja redakcije, koji nam je objasnio najverovatnije razloge ovakve obmane najstarijih klijenata:

- Zber u ovom slučaju, očigledno, na mala vrata pokušava na klijente da prevali troškove osiguranja iako za svoje kreditne ponude reklamira da su sa uključenim osiguranjem, odnosno tvrdi da ti troškovi ulaze u osnovnu cenu kredita izraženu kroz kamatnu stopu. To lepo zvuči i sigurno privuče klijente, međutim, banka je, po svemu sudeći, preko stavke administriranja to ipak prevalila na klijente. A pošto je zbog starosnog doba penzionera životno osiguranje znatno skuplje, onda su oni odredili i da administriranje košta više. Po tome se vidi da je reč o osiguranju, jer za administriranje, kako ga negde zovu - održavanje kredita, apsolutno nije od važnosti koliko godina ima klijent - objašnjava naš sagovornik.

Sve je sporno

S druge strane, napominje on, sporno bi bilo čak i da se samo radi o administriranju jer prosta računica pokazuje da klijent koji uzme kredit, bio penzioner ili ne, više nego papreno plaća ovu naizgled neveliku stavku:

- Zvuči šokantno, ali je istina, klijent koji uzme u Zber banci 500.000 dinara na 84 meseca, uz redovnu kamatu, samo na ime administriranja platiće čak 80.640 dinara više. Ako je penzioner, taj iznos dostići će frapantnih 122.640 dinara. Ne znam šta bih rekao osim da je to skandalozno, jer većina ljudi ne obrati toliku pažnju na stavku administriranja. Takođe, iznos se podeli na mesečne rate, pa vam to na prvi pogled ne izgleda puno, ali kada se sabere, shvatite da ste u stvari bukvalno ošišani. 

EVO KAKO FUNKCIONIŠE PREVARA
Kredit u Zberu za penzionere	Kredit u Zberu za ostale
Iznos: 500.000	Iznos: 500.000
Period: 84 meseca	Period: 84 meseca
Mesečna rata: 8.000 dinara	Mesečna rata: 8.000 dinara
Administriranje mesečno (210 dinara fiksno + 0,25% iznosa kredita): 1.460 dinara	Administriranje mesečno (210 dinara fiksno + 0,15% iznosa kredita): 960 dinara
Administriranje (ukupno za ceo period): 122.640 dinara	Administriranje (ukupno za ceo period): 80.640 dinara
Ukupno vraćate: 794.640 dinara (672.000 na ime glavnice i kamate + 122.640 za administriranje)	Ukupno vraćate: 752.640 dinara (672.000 na ime glavnice i kamate + 80.640 dinara za administriranje)
* odbijaju vam u startu i 2%, to jest 10.000 dinara na ime obrade kredita	* odbijaju vam u startu i 2%, to jest 10.000 dinara na ime obrade kredita

Odgovor banke: Skuplje zbog osiguranja

Na naša pitanja iz Zber banke su nam poslali poduži odgovor, čija je suština da su njihove naknade transparentne i jasno predočene klijentima. Takođe, njihov dopis potvrđuje da je administriranje u stvari "pokriće" za naplatu troškova osiguranja. Prenosimo najvažnije delove odgovora banke:

Bankarski stručnjak: Zber lažno reklamira da je u kredit uključeno osiguranje, a pošto je ono skuplje za starije građane, ovako trošak naplaćuje klijentu

- Mesečna naknada za administriranje kredita u Zber banci uključuje troškove osiguranja kredita: kada su u pitanju zaposleni - za slučaj nemogućnosti njegovog vraćanja, odnosno kada su u pitanju penzioneri - za slučaj smrti (u pitanju je grupno osiguranje, koje podrazumeva zaštitu od rizika smrti usled nezgode i smrti usled bolesti). Ova naknada je transparentna i predočavamo je svim našim klijentima. Na tržištu, kao i u našoj banci, postoji i ponuda kredita bez osiguranja. Na našem sajtu krediti, kako za zaposlene tako i za penzionere, navedeni su kao "krediti sa uključenim osiguranjem", međutim, nigde nije navedeno da banka snosi trošak osiguranja kredita, već to podrazumeva da se ugovara grupna polisa osiguranja čija cena je integrisana u administriranje kredita. Cene osiguranja za zaposlene i za penzionere se razlikuju, što je logična posledica karakteristika samih rizika. Svi troškovi koje klijent snosi ulaze u obračun efektivne kamatne stope (EKS) koju banka obračunava i iskazuje u skladu sa zakonskom regulativom.