ITALIJANI NA VRHU: Alfa Romeo je luksuzna marka kojoj se najviše veruje
Prema najnovijoj studiji, najviše poverenja u marku imaju upravo vlasnici Alfa Romea.
Alfa Romeo PressAMCI-eva studija pod nazivom "Trusted Automotive Brand Study" je pokazala da tradicionalni fokus proizvođača prema kvalitetu, zadovoljstvu i eliminaciji problema ima malo veze s poverenjem klijenta u određenu marku, piše Automotive News. Umesto toga, ova studija kaže da se automarke moraju usmeriti prema tri osnovna načela, i to kompetenciji, integritetu i empatiji.
- Fokus na zadovoljstvu i kvalitetu se bazira na osiguranju da nema negativnih posledica i industrija je tu napravila strašan pomak unazad nekoliko decenija. Ali zadovoljstvo nije dovoljno, nego je potrebna celokupnost i empatija da bi se razvila emocionalna veza poverenja koja vodi do lojalnosti - objašnjava Ijan Bivis iz AMCI-a.
Studija je pokazala da se tu najbolje snalazi Alfa Romeo, marka kojoj se stalno spočitavaju problemi s kvalitetom. Osvojila je 51 od 100 bodova i time postala luksuzna marka kojoj se najviše veruje, a za to je najzaslužniji novi poslovni model kompanije koji korisniku daje mogućnost kontrole nad njegovim stvarima interesa, objašnjava Bivis.
VW / Fiat Media
Za utehu, većina luksuznih brendova je napredovala, a jedini koji su pali na listi su Tesla, BMW i Infiniti.
S druge strane, u konkurenciji brendova za široke mase najbolje ocene je dobila Honda, pre svega zbog brige za klijente tokom opoziva vazdušnih jastuka Takata. Najveći pozitivni skok beleži Mazda, a prati je Hjundai, obe marke koje su uvele nove programe podrške za klijente.
AMCI-eva studija je sprovedena sa oko 2.500 vlasnika automobila, i to 34 različite marke. Studijom su obuhvaćeni samo oni vlasnici koji su istoj marki verni bar pet godina.
PRETHODNA VEST
DREVNI LEK ZA SVE I SVAŠTA: Zavidna uloga crnog kima u lečenju najtežih oboljenja
I mačke sanjaju!
Svima je dobro poznato da su mačke velike spavalice. One na san potroše oko četrnaest sati dnevno, a ako su starije, ta brojka zna da se...
Italijani pokušavaju turiste da dovedu u red! Šta god da uradite u Rimu bićete kažnjeni
Posetioci Rima od sada će plaćati kazne ukoliko se ne budu pridržavali novih pravila ponašanja.
Probajte visoko masnu dijetu i smršajte zdravo!
Visoko masna dijeta ili švedska dijeta, napravljena je sa ciljem da gubitak težine bude bezbedan.
HOROSKOP ZA 17. 6. - Lavovi su u krizi, Blizanci se prilagođavaju
Kako ste danas? Da li ste za akciju? Ma ne za "tu" akciju, nego za posao, druženje, obilazak rodbine? Da li vas boli nešto? Ma ne "boli me...
Utorak idealan za kupovinu, petak za romantiku! Svaki dan u nedelji ima svoje značenje, pogledajte koje!
Prema astrologiji svaki dan u nedelji predstavlja jednu planetu, ima svoju moć i kvalitet pa je tako pogodan za određene planove i akcije.
Ako niste spremni da sa njim razgovarate o ovim stvarima, RASKINITE ODMAH!
0Postoji 9 osnovnih tema o kojima dvoje zaljubljenih ljudi uvek treba da razgovaraju!
KINESKA VEŠTINA ČITANJA SA LICA: Mladež otkriva vašu sudbinu
0Osim za potrebe otkrivanja zdravstvenih problema, Kinezi vekovima proučavaju mladeže na telu i iz...
KOMENTARI 0