ITALIJANI NA VRHU: Alfa Romeo je luksuzna marka kojoj se najviše veruje
Prema najnovijoj studiji, najviše poverenja u marku imaju upravo vlasnici Alfa Romea.

AMCI-eva studija pod nazivom "Trusted Automotive Brand Study" je pokazala da tradicionalni fokus proizvođača prema kvalitetu, zadovoljstvu i eliminaciji problema ima malo veze s poverenjem klijenta u određenu marku, piše Automotive News. Umesto toga, ova studija kaže da se automarke moraju usmeriti prema tri osnovna načela, i to kompetenciji, integritetu i empatiji.
- Fokus na zadovoljstvu i kvalitetu se bazira na osiguranju da nema negativnih posledica i industrija je tu napravila strašan pomak unazad nekoliko decenija. Ali zadovoljstvo nije dovoljno, nego je potrebna celokupnost i empatija da bi se razvila emocionalna veza poverenja koja vodi do lojalnosti - objašnjava Ijan Bivis iz AMCI-a.
Studija je pokazala da se tu najbolje snalazi Alfa Romeo, marka kojoj se stalno spočitavaju problemi s kvalitetom. Osvojila je 51 od 100 bodova i time postala luksuzna marka kojoj se najviše veruje, a za to je najzaslužniji novi poslovni model kompanije koji korisniku daje mogućnost kontrole nad njegovim stvarima interesa, objašnjava Bivis.

Za utehu, većina luksuznih brendova je napredovala, a jedini koji su pali na listi su Tesla, BMW i Infiniti.
S druge strane, u konkurenciji brendova za široke mase najbolje ocene je dobila Honda, pre svega zbog brige za klijente tokom opoziva vazdušnih jastuka Takata. Najveći pozitivni skok beleži Mazda, a prati je Hjundai, obe marke koje su uvele nove programe podrške za klijente.
AMCI-eva studija je sprovedena sa oko 2.500 vlasnika automobila, i to 34 različite marke. Studijom su obuhvaćeni samo oni vlasnici koji su istoj marki verni bar pet godina.


(VIDEO) TESLA GRADI "ČUDA": Pretiče sve rivale iako ima skuplje modele, a SUV Model Y je najnoviji!
0
SIGNALI ZA UZBUNU: Evo kako prepoznati KVAR TURBO PUNJAČA i sprečiti još veću štetu!
0
OVO MORATE ZNATI! Vozači, evo šta vas čeka u 2021. godini!
0
Šta kada ne možete da izbacite menjač iz prve na parkingu? Ni ne sanjate koji je RAZLOG!
0
Naučnici su došli do saznanja da kada ljudi lažu svi prave istu grešku!

(FOTO) Nestvarno lepa mesta u Italiji koja oduzimaju dah!
Italija, pored veličanstvenih gradova koji su krojili istoriju i bili dom Renesanse, umetnika i napretka, ima pregršt mesta koja izgledaju...

VAŽI OD DANAS: Ako želite da putujete u OVU zemlju, neophodan je NEGATIVAN TEST!
Putnici u Australiju iz većine zemalja sveta moraće da imaju negativan test na koronavirus pre kretanja na put, rekao je australijski...

Izbor parfema koji nosite zapravo odražava vaše raspoloženje!
Da li volite da na sebi imate nekoliko kapi svog omljenog parfema kada idete na važan poslovni ili privatni sastanak?

Redovnim konzumiranjem limuna brže se skidaju neželjeni kilogrami, a evo i kako
Limun je delotvoran kod skidanja viška kilograma i neželjenih masnih naslaga. Sadrži velike količine vitamina, baš kao i ostali agrumi...
KOMENTARI 0